POSSO AGGIUNGERE DEI PRODOTTI AL MIO ORDINE?

Purtroppo per motivi tecnici non è possibile integrare diversi ordini o aggiungere prodotti a un ordine dopo la conferma dell'acquisto. Ti consigliamo di effettuare un nuovo, in caso di necessità il servizio clienti sarà pronto ad assisterla.

Se l'ordine è già entrato in lavorazione, infatti, non sarà possibile procedere alla cancellazione.

POSSO CAMBIARE INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DOPO AVER EFFETTUATO L'ORDINE?

La modifica di un ordine non può essere effettuata in autonomia.

Se desideri provare ad effettuare tale cambiamento contatta l'assistenza cliente qui.

Se la merce è già in lavorazione non ci è possibile procedere alla variazione di indirizzo. In questi casi, la prima consegna da parte del corriere non andrà a buon fine e riceverai una mail di messa in giacenza: in quel caso potrai fornirci il nuovo indirizzo che daremo al corriere incaricato della consegna.

POSSO FISSARE LA CONSEGNA CON IL CORRIERE?

Non è possibile fissare un appuntamento per la consegna con il corriere SDA; 24/48 ore prima della consegna riceverai da parte nostra una e-mail contenente un codice di tracciamento, con il quale monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere.

DOVE POSSO FARMI SPEDIRE L'ORDINE?

L'indirizzo di spedizione va indicato al momento dell'acquisto nella pagina dedicata e coincidere o meno con l'intestatario dell'ordine. 

 È indispensabile fornire:

  1. un indirizzo completo (incluso numero civico e eventuale nota se sul citofono non è presente il proprio cognome);
  2. nel caso di indirizzo privato questo deve essere presidiato da te o da una persona di tua fiducia che possa ritirare i tuoi acquisti.
  3. L’ordine non può essere consegnato a caselle postali

Morandin Regali spedisce soltanto su territorio italiano.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?

Puoi pagare comodamente tramite uno dei seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito (circuiti Visa, MasterCard, American Express)
  • Bonifico Bancario

 POSSO RICHIEDERE LA FATTURA E QUANDO?

È possibile ricevere la fattura. Per riceverla è necessario effettuare  una richiesta prima di concludere l'ordine.

Se non hai richiesto la fattura prima di effettuare l'ordine, non ci sarà possibile emetterla.

 Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la Risoluzione n. 274/E del 5/11/2009 dell'Agenzia delle Entrate, il quale riporta: "... le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, pertanto, non sono soggette all'obbligo di emissione della fattura, se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell'operazione".

È quindi importante che la fattura venga richiesta al momento dell'effettuazione dell'ordine, in quanto non ci sarà possibile emettere il documento fiscale in momenti successivi.

QUANDO RICEVERO’ IL MIO ORDINE?

I tempi di consegna variano da 2-5 giorni a poche settimane, a seconda degli articoli acquistati e dalla loro disponibilità. Il conteggio della tempistica di consegna inizia a partire della chiusura dell'offerta ed è visualizzabile sul sito nella scheda del prodotto sotto la descrizione di ciascun articolo. Le consegne per prodotti non disponibili in magazzino avvengono entro 1/ 8 settimane dal ricevimento dell’accredito.

Quando hai effettuato l’ordine, puoi consultare i tempi di spedizione sia nella conferma d'ordine che riceverai via mail, nella quale troverai la data entro cui è previsto l'arrivo del tuo pacco, sia nell'area "Il mio profilo" del sito, sezione "I miei ordini".

HO EFFETTUATO UN ORDINE, MA NON HO RICEVUTO L’EMAIL DI CONFERMA, COME MAI?

Considerata la quantità elevata di ordine che riceviamo durante le promozioni speciali il sistema ci metterà più del solito per inviare tutte le mail di conferma ordine. Nel caso tu non la riceva subito, potrebbe essere finita in SPAM; controlla il tuo account di posta. 

REGISTRAZIONE?

Per procedere all'acquisto non è necessario essere iscritti, ma è un’opzione che ti garantirà l'invio di newsletter e di essere informato riguardo alle nostre promozioni speciali. Se hai già un conto Morandin Regali sarà sufficiente inserire l’indirizzo mail e la password scelti al momento dell’iscrizione. 

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